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termos & condições

ao reservar leia os nossos termos & condições


A Aventour - Azores Adventures é uma empresa registada no Registo Regional dos Agentes de Animação Turística (RRAAT) com o alvará n.º: 13/2014/RAA (10 de Julho).
As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.

programação

As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso site e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é abreviada mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no acto da confirmação da sua reserva. Os programas de atividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das atividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento do programa da atividade respetiva.

horários

A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos aos guias. Será dada tolerância de 15 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro.

reservas / pagamentos

Todas as atividades e serviços disponíveis são marca Aventour. A fim de contratar os serviços da Aventour - Azores Adventures, deverá efetuar uma reserva, via formulário de reserva no nosso site www.aventour.pt  ou para o e-mail info@aventour.pt ou via telefone com um colaborador Aventour, significando que está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as condições gerais e específicas da atividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços. Após efetuar a reserva deverá proceder ao pagamento de 50% do total do preço, sendo os outros restantes 50% pagos antes do início da atividade. A reserva é no entanto obrigatória visto ser necessário enviar os dados dos participantes para fins de seguro. O pagamento prévio das atividades deverá ser feito por transferência bancária, sendo necessário o envio do respetivo comprovativo por e-mail.

reembolsos e cancelamentos / alterações / anulação

Em caso de necessidade de cancelamento da realização de um serviço por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuaremos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou poderá haver lugar ao reembolso integral do valor da reserva.


A Aventour - Azores Adventures reserva-se o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:


          Não estão reunidos os participantes mínimos exigidos para cada atividade;

          As condições meteorológicas ou outras a tornem impraticável;

          Não estão reunidas condições de segurança;

          Os clientes não reunem a condições físicas ou psicológicas para a realização das atividades a que se propõem;

          Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares.


A realização de muitas das nossas atividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.


No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, 20 dias antes da data da sua realização, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento.


No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do início da atividade e caso a Aventour, na sequência da reserva feita, não tenham já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na atividade.


Em atividades com duração superior a 1 dia, o cancelamento deverá ser feito até 20 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá ocorrer em pagamento de despesas, ou perda total da quantia paga.

transportes

Os itinerários estão incluídos nos programas apenas como indicação sendo o trajeto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário, o transfer está incluído na atividade a partir da nossa base na Vila da Calheta. Poderá também nos solicitar transfere desde do seu local de estada. Por esse serviço, será cobrada uma taxa suplementar.

normas de segurança

As atividades Aventour - Azores Adventures cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das actividades o risco não pode ser reduzido em 100%.

 

Os participantes das atividades Aventour, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitem a sua própria segurança, a das outras pessoas (participantes das atividades ou não) e à natureza. A Aventour - Azores Adventures e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo, no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança estiverem em causa.

 

É da responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde para a prática das respetivas atividades. Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos.

Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.

seguros

Apólice n.º: 095/234425 Liberty Seguros
Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa atividade.


Apólice n.º: 1009146660 Liberty Seguros
Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas atividades são cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, acionado em nome do Cliente.

         

          20.000 Euros em caso de morte ou invalidez total e permanente

          3.500 Euros, para despesas de tratamento

outras informações

Todo o conteúdo do site da Aventour - Azores Adventures (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia da Aventour - Azores Adventures. As imagens fotográficas e de vídeo recolhidas durante as atividades realizadas pela Aventour - Azores Adventures, poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma.

 

A fotografias recolhidas pela Aventour - Azores Adventures durante as atividades realizadas, poderão ser oferecidas aos clientes, que podem ser utilizadas livremente pelos mesmo.

 

A Aventour - Azores Adventures não tem qualquer obrigação em ceder as imagens fotográficas ou de vídeo, recolhidas durante as atividades com os clientes.